Políticas de Envió

Política de Envíos

Origen del producto: Nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Estados Unidos hacia Puerto Rico. Al ser Puerto Rico territorio de los Estados Unidos, este es un envío doméstico y no está sujeto a aranceles ni trámites aduanales.

Cobertura: Actualmente enviamos a toda la isla de Puerto Rico.

Modalidad de pago: Todos los pedidos se procesan mediante pago prepagado (tarjeta de crédito/débito) al momento de la compra. No manejamos pagos contra entrega (COD) en esta tienda.

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan y despachan desde EE. UU. dentro de [1–3 días laborables] después de confirmado el pago.

Tiempo de entrega estimado (EE. UU. → PR):

• 7–25 días hábiles vía servicio estándar (USPS/FedEx/UPS).

Costo de envío: Todos los envíos son gratis en Centro de Bienestar.

Confirmación y tracking: Recibirás confirmación por correo electrónico con tu número de orden. El número de tracking (rastreo) del paquete se te proporciona al momento de completar tu compra, una vez el pedido es despachado.

Pedidos no entregados o retrasados: Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos a servicezenova09@gmail.com con tu número de orden para investigar el estatus con el courier.

Responsabilidad sobre la dirección de entrega: Es responsabilidad del comprador proporcionar datos de envío exactos y completos. Si detectas un error en la dirección, notifícalo dentro de las primeras [12 horas] después de la compra. Una vez el pedido entra en fase de despacho, no es posible modificar la dirección. Los pedidos no entregados por dirección incorrecta o incompleta no califican para reembolso; un reenvío correrá a cargo del cliente.

Ausencia en el momento de entrega: Si el courier no logra contactarte al momento de la entrega, se dejará notificación para coordinar un segundo intento o retiro en punto designado.